직무정보

이커머스

직무소개

이커머스 사업이란?
융합형 E-풀필먼트 기반으로 상품 선별/포장/배송/CS까지 One-Stop 물류 서비스를 고객사에게
제공하는 사업입니다.
 
1. 이커머스 전략
이커머스시장 전반의 모니터링 및 경쟁사 분석, 시장 Trend Catching을 통해 시장 內 위기와 기회요인을
발굴하고, 이에 대한 대응전략을 수립합니다. 시장분석 및 보유 역량 분석을 기반으로 중장기 이커머스
사업 성장전략을 주도적으로 수립합니다. 
단기, 중장기 사업 계획을 수립하고 사업 계획 달성을 위한 주요 경영지표(매출, 손익, 생산성 등) 및
실행과제 추진 여부를 관리/지원하는 업무를 수행하고 있습니다.
 
2. 이커머스 운영
이커머스 센터에서 제품의 입고, 출고, 라스트 마일까지 e-Fulfillment 프로세스 전반의 운영,
개선활동, 원가정산 업무를 진행하고 고객 맞춤형 솔루션 서비스를 제공합니다.
고객사 SLA를 포함한 다양한 운영 지표 관리를 통해 고객 서비스 및 운영 생산성을 관리 및
개선하고 있으며, 신규 센터의 오픈에 대한 사전 프로세스 설계로 조기 안정화를 구축합니다.
 
3. 운영 프로세스 개선
사업구조 및 서비스 혁신, 시스템 고도화를 통한 고객 커뮤니케이션 강화 업무를 추진하며
수주/매출/이익 등의 집중 관리를 통해 M/S확대에 기여하고 있습니다.
지속적인 센터 구조 개선 과제 발굴을 통한 센터 수익성 개선 및 풀필먼트센터의 운영 프로세스
표준화를 주도적으로 진행합니다.

4. 설비운영 최적화
고도화된 풀필먼트센터와 디지털 트윈 및 풀필먼트 자동화 기술을 현장에 적용하기 위해 유관부서와
협력하여 현장 적용과제의 구체화 및 주도적 실행을 담당하고 있습니다.
 
 

필수역량

이커머스 전문가는 빠르게 변화하는 시장 Trend에 선제적으로 대응하고, 다양한 고객의
Needs를 제공하기 위한 적극적인 프로세스 개선과 고객 서비스 자세가 필요합니다.
1. 지식, 동향 파악 능력 (Knowledge and Trend Catching)
물류 사업에 대한 기본적인 이해와 물류 관련 기초 용어에 대한 이해가 필요합니다.
국내외 시장 동향 및 관련 법규를 습득하고 연구하는 것은 업의 특성을 이해하는 매우 좋은 방법입니다.
동종업계 및 이커머스 시장의 최신 동향과 물동량에 대한 정확한 정보를 상시 파악하고,
고객의 Needs를 충족시킬 수 있는 방법을 끊임없는 고민을 통해 도출하고 적용해야 합니다.

2. 커뮤니케이션, 신속한 대응 (Communication and Fast Response)
물량 변동, 고객 Needs 변화와 같은 환경 변화에 대해 신속한 대응력으로 다양한 해결안을 도출하여
최적의 방안을 모색합니다.
고객별 특성을 정확히 이해하고, 물류관련 정보를 사전에 습득하여 고객의 Needs와 당사의 물류 수행 능력을
상호 분석하여 고객과 당사가 Win-Win할 수 있는 협상전략을 수립하고 추진하는 능력이 필요합니다.

3. 분석적 사고 (Analytic Thinking)
현장의 여러 현상에 대해 거시적이고 종합적인 사고로 결과를 예측/판단하여 의사결정하고,
시장환경 변화와 경제, 업계동향, 관련법규 등을 빠르게 파악하여 대응할 수 있어야 합니다.
복합적인 문제와 상황에 대해서 다양한 정보를 논리적으로 파악하고 정확한 분석을 통하여
효율적이고 체계적으로 접근해야 합니다.

4. 혁신적인 사고 (Innovative Thinking)
운영상의 프로세스 및 조직의 성과에 영향을 미치는 업무에 대하여 비효율을 발견하고 개선합니다.
기존의 틀을 벗어나는 혁신적인 방법(기술, 서비스, 프로세스 등)을 개발하여 업무에 적용합니다.
 
5. 종합 물류기업 1위에 대한 자부심과 도전적 사고방식 (Pride and Challenge)
'내가 하면 곧 대한민국의 새로운 역사다'라는 자부심을 기반으로 신규 업체 수주, Value Chain 확대
및 Blue Ocean을 개발할 수 있는 열정과 도전의식을 가져야 합니다.
 

Career Path
& Vision

  '오프라인을 넘어 새로운 시장을 개척하고, E-풀필먼트 기반의 물류 전문가로 성장'
1. 입사 후 센터 Sfaff로 운영 및 영업 실무 수행을 통한 업무 습득
택배 현장 운영 및 개선 업무를 수행하며 택배 물류 전반에 걸친 Process를 경험하게 됩니다.
멘토들의 생생한 경험을 통한 노하우 전수 및 실제 업무를 경험하면서 성장하는 자신을 느낄 수 있습니다.
탄탄한 현장 경험과 기본기를 가지고 담당 협력사 관리, 고객사의 서비스 관리, 고객의 Needs를 파악하여
혁신적인 해결책을 제시할 수 있는 역량을 키워나가야 합니다.
TES 기반 최첨단 물류 자동화 시스템을 통해 기존 물류 서비스와는 다른 상품 입고, 재고관리, 고객주문,
출고와 Lastmile까지 One-stop으로 제공하는 E-fulfillment 토탈물류서비스 운영 경험을 통하여 차별화된
이커머스 물류 전문가로 성장할 수 있습니다.

2. 이커머스 시장에 대한 폭넓은 이해를 갖춘 이커머스 전문가로 성장
이커머스 시장의 주요 플랫폼과 전체 시장에 대한 폭넓은 이해 능력을 쌓을 수 있습니다.
소비자 니즈를 반영한 물류 서비스를 기획하고, 프로세스를 구축하며 이커머스 물류서비스 기획 능력을
키울 수 있습니다.
 

CJ대한통운 CJ인 인터뷰