직무정보

QA(품질보증)

<직무소개>

  [패션QA]
QA의 업무 영역은 상품과 협력사 관리를 통해 법적 기준과 고객의 기대치를 충족하는 제품을 CJ오쇼핑이 판매할 수 있도록 지원하는 역할을 합니다.
그 중에서 패션 QA는 의류, 패션잡화, 언더웨어, 인테리어와 같은 섬유류 상품에 대한 품질관리를 담당합니다.
상품에 대한 전문성과 고객의 소리(VOC)를 활용하여 상품 기획 시 MD와 함께 협업하여 제품의 위해요소, 불량요인 등을 제거하는 활동을 합니다.
패션 QA의 업무내용은 상품의 진행 단계에 따라 크게 4가지로 분류됩니다.
첫째, 상품 기획 시점에서 Pre-QC로 상품의 불만요인 (사이즈, 불량 등)을 제거합니다.
둘째, 제조사 현장 점검을 통해 샘플과 동일한 수준의 양산품이 나오는지 점검합니다.
셋째, 판매 후 고객 반응을 점검하여 상품 품질 개선 활동을 수행합니다.
넷째, 전사 품질관리 Rule 과 Process를 구축하여 TQM 기반을 만들고 협력사를 육성합니다.
이 모든 활동은 협력사 그리고 회사 내의 유관부서와 협력하여 진행됩니다.

<필수역량>

  [패션QA]
QA는 다음과 같은 자질을 갖추어야 합니다.
첫째, 상품에 대한 전문성이 있어야 합니다.
영업, 협력사와 협업하여 상품 개선활동을 진행하므로, 상품에 대한 경험, 지식, 이해도가 높아야 하며, 고객의 소리에 항상 귀를 기울여야 합니다.
이를 위해서는 섬유류 소재에 대한 지식 외에도 봉제, 패턴을 볼 수 있는 Technical Design 역량이 필수적입니다.
둘째, Attitude와 Communication 능력이 필요합니다.
QA 업무는 유관부서와의 협업으로 시너지 효과를 이끌어 내야하고, 협력사/제조사와의 대면을 통한 어려운 의사결정을 하는 경우가 많습니다.
이 2가지 능력은 개선 활동의 성과 향상에 많은 영향을 줍니다.
셋째, 뛰어난 분석능력 및 통찰력, 순발력, 판단력 등 지적능력이 필요합니다.
방송 상품은 판매 후 7일 이내에 고객 반응이 나타납니다. 항상 상품 실적을 분석하여 적절한 시점에 개선활동을 수행해야 합니다.
넷째, 글로벌 마인드 입니다. K패션 확대를 위해 동방CJ와 패션 프로젝트 업무를 수행하고 있고, 중국, 동남아 글로벌 생산이 주를 이루기 때문에 해외 출장이나 e-mail Communication이 필요한 경우가 있습니다. 이를 위한 영어, 중국어 외국어 습득도 필요합니다.

  [패션QA]
QA는 협력사 육성, 다양한 상품 개선 활동을 통하여, 조직의 성장과 더불어 개인의 발전을 꾀할 수 있습니다.
섬유류 전 상품군(의류, 패션잡화, 언더웨어, 인테리어) 에 대한 경험을 쌓는 경우 QA Specialist로 커리어 육성이 가능합니다.  패션 전문가로 개선 프로젝트를 주도적으로 운영하며 후배 육성의 역할을 맡게 됩니다.
섬유류 외에 다양한 상품 카테고리에서 경험을 쌓을 경우 Generalist로 조직을 이끄는 리더가 될 수 있습니다. 상품에 대한 전문성을 갖고 유관부서/협력사와의 협업을 통해 다양한 경험을 쌓는다면 조직 내 비전을 제시하는 리더로서 성장할 수 있습니다. .
CJ오쇼핑은 글로벌 진출을 지속하고 있습니다. QA 전문성과 업무 Rule & Process Setting 경험, Best Practice 경험을 바탕으로 글로벌 품질 HQ로서의 역할을 수행하는 인재로 성장이 가능합니다.