직무정보

Store Management

ROLE

점포운영
올리브영의 Store Management는 매장 운영이나 관리의 책임을 가짐과 동시에, 판매, 발주, 매장환경개선, 스탭 및 직원 교육, 근태관리 등의 전반적인 매장 현장 업무 운영 및 관리를 해야 합니다.
대한민국을 대표하는 “Health & Beauty 스토어의 작은 CEO”로서의 자긍심을 바탕으로 상품에 대한 전반적인
지식을 습득하고, ‘Only One’적 서비스 마인드로 현장일선에서 구현 실행하여야 합니다.
아울러 후배사원 및 스텝사원, 카운셀러 등 매장 구성원들의 역량을 극대화하고 표준화된 관리 체제를 잘 접목하여 고객의
입장에서 매장을 운영하고 매출을 극대화하는 직무입니다.
점포운영 관리자 (Store Management) 의 주요 업무로는
• 매장별 영업전략 수립 및 본사 지침 이행
• 각종 매출 및 주요 Promotion 관리
• 매장내 부진 카테고리 매출 관리 (S/M회의, 100일 리뷰, 부진점 보고 등)
• 신상품 및 신규 브랜드 교육 수료 후 매장내 전파
• 매장의 표준화된 관리 및 서비스 체제 구축 실행
• 지역내 시장 환경 및 트랜드 분석을 통한 대응 (프로모션 요청 등)
Store Management는 매장내 Role Model, Coach 역할자로서 매장 운영과정 전반에 대한 일체의 업무를 본사 지침과 표준에 근거하여 실행하는 업무를 합니다.

QUALIFICATION

시장 상황과 내/외부 현상을 파악하고 이에 맞는 대응 전략을 수립하고 매출 활성화 적용 가능한 자.
지역 내 경제동향과 시장여건, 내•외부적 현상을 종합하여 담당 매장 내 부진원인을 분석하고 실행 가능한 대응전략을 수립합니다. 이에 대해 Supervisor(Area Manager)와 커뮤니케이션 하여 매출 활성화와 영업이익을 극대화
하여야 하며, 지속적으로 매출 Tracking과 분석을 통하여 관리하여야 합니다.
상품 지식 및 Only One적 서비스 마인드의 이해와 이를 실행(Execution)하고 적용할 수 있는 자.
현장 중심의 Operation에서 고객 접점에서 올리브영이 추구하는 서비스를 제공할 수 있어야 하며, 먼저 “고객의
입장에서 생각하고, 고객의 눈으로 바라보는” 고객 지향적 사고를 갖추어야 합니다. 또한, 전문적인 지식을 토대로 고객이 구매하고자 하는 상품에 대한 지식을 사전 습득하여 셀링할 수 있어야 합니다. 마지막으로 외부 고객뿐
아니라 스탭 및 카운셀러 직원에게도 항상 밝고 긍정적인 마인드로 커뮤니케이션 할 수 있어야 합니다.
이를 바탕으로 최고의 고객서비스가 구현되도록 하여야 합니다.

Career Path & Vision

유통전문가로 성장 가능
유통업에서의 근간은 점포 운영자입니다. 현장 중심의 매장 관리는 다양한 업무를 수행함으로써 개인역량 개발의
기회가 많습니다. 이는 작은 기업을 운영하는 것과 같아서 영업뿐만 아니라, 상품관리, 마케팅, 손익관리, 시장분석 등 여러 방면의 업무를 경험할 수 있습니다. 이를 바탕으로 유연한 사고, 문제해결 능력, 프로세스를 체계화하고
정형화 시키는 능력 등 여러 가지 역량을 개발하고 더 나아가 관리자로서의 역량을 키우게 됩니다. 이러한 현장 경험을 통해 장기적으로는 지역 매장을 관리/지원하는 Supervisor(Area Manager)로써의 업무를 수행할 수 있습니다. 이는 본사와 매장 간 원활한 Communication을 지원하여 동반자적 관계를 유지하고, 점포 사전관리를 통해 매출 활성화와 수익 창출에 기여하며, 보다 나은 서비스를 고객들에게 제공할 수 있게 함으로서 중추적인 역할과 역량을 갖출 수 있는 주요한 직무입니다.