직무정보

마케팅

ROLE

마케팅담당의 목적은 매장과 고객과의 커뮤니케이션을 원활하게 함에 있으며, 궁극적으로 당사 브랜드 이미지를
높이고 방문객수를 증대함으로써 매출을 향상시키는 데 있습니다.  업무영역은 제휴 및 그룹 공동 마케팅, 온라인
마케팅 및 홈페이지 관리, VMD, 디자인 업무, 마일리지 제도 운영 및 관리, 이벤트 기획 및 진행, 브랜드 마케팅,
광고/홍보, CSI 등 소비자 조사 등으로 나눌 수 있습니다. 구체적으로는 다음과 같은 일을 합니다.
첫째, 제휴마케팅 업무입니다. 그룹과의 공동마케팅, 외부 업체와의 제휴마케팅 등을 통하여 다양한 매체에
올리브영을 소개/홍보하고, 프로모션을 통해 소비자가 올리브영 매장으로 방문/구매할 수 있도록 하는 업무를 진행합니다.
둘째, 온라인 마케팅 업무입니다. 소비자가 매장에서의 상품 구매를 통해 얻는 만족, 신뢰감 외에 온라인에서는
다양한 정보와 이벤트를 제공하여 좀 더 특별한 혜택과 즐거움을 드릴 수 있도록 합니다. 전문 칼럼, 신규/인기상품 소개, 서포터즈, 문화이벤트 등을 진행합니다. 홈페이지를 통해 보다 고객과 친밀하게 커뮤니케이션 할 수 있도록
지속적으로 개선 작업을 하고 있습니다. 홈페이지 내 컨텐츠 내용 관리 및 업데이트, 홈페이지 프로그램 업데이트 및 보안 관련 관리 업무도 하고 있습니다.
셋째, 그룹 홍보실과 연계하여 다양한 매체에 올리브영을 소개하고 기사를 제공합니다. 각 신문 및 잡지사의 촬영 등을 arrange 하며 뷰티 전문지에 각종 기사 및 자료를 제공합니다. 홍보 대행사와 연계하여 올리브영 브랜드 홍보를 하는 업무도 맡고 있습니다.
넷째, 마일리지 업무는 고객이 마일리지 제도를 좀 더 편리하게 이용할 수 있고, 더 많은 사람에게 마일리지 제도를 홍보하여 고객 충성도를 높이는 것이 목적입니다. 이를 위해 마일리지 제도를 홍보하고, 내용을 안내합니다. 고객
개별적으로 SMS, 이메일을 보내기도 하고, 매장 내에 인쇄물을 통해서 내용을 안내합니다. 또한, 회원 대상으로
이벤트를 진행하여 올리브영 회원만의 혜택을 제공합니다. 신규 회원 모집을 목적으로 할 수도 있고, 우수 고객 대상으로 한정하여 우수 고객만의 Benefit을 제공할 수도 있습니다. 그리고 회원 자료를 분석하여 현재 올리브영
마일리지 고객 현황을 파악합니다. 우수 고객의 비중, 고객의 매출 빈도, 성별/연령별 고객 현황 등을 분석합니다.
마지막으로 마일리지 제도의 원활한 운영을 위해 마일리지 카드 발주, 고객 문의 응대, 마일리지 사은품 지급을
합니다.
다섯째, 이벤트 업무는 올리브영 매장에 대해 이벤트를 진행하여 매출을 증대시키고, 고객이 한번 더 올리브영을
찾을 수 있는 동기를 부여하는 데 목적이 있습니다. 이벤트가 있을 경우, 내용을 기획하여 홍보물을 준비합니다.
진행 중 사은품 현황이나, 쿠폰 회수 등을 확인하고 종료 후 매출에 얼마나 도움이 되었는지, 효과가 있었는지
결과를 유관 부서에 공유합니다. 개별 점포 대상 이벤트는 점포별로 이루어지므로, 각 점포와 활발한 의견교환을
통해 점포가 원하는 내용과 실제 효과가 있을 부분을 잘 조율하여 이벤트를 기획, 진행하는 것이 중요합니다.
여섯째, VMD는 정기 및 오픈 전단 행사 POP 및 쇼카드를 제작하고, Special Event 진행 시 데코레이션을 담당
합니다. 점포에서 요청하는 각종 POP 및 쇼카드도 제작합니다. 또한 비쥬얼 관련 업무로는 Display Benchmark 매뉴얼, 점포 부착물, 각종 사인 및 배너 이미지를 관리합니다. 점포에서 진행되는 이벤트에 대해서는 직접 이미지 제작 및 칼라 관리를 합니다.

Qualification

마케팅이라는 업무영역의 특성으로 인해 많은 지식이 필요한 것이 사실이나 이보다는 개인의 창의력과 기존 사고의 틀을 깨려는 도전정신이 더욱 중요합니다. 창의력은 완전히 새로운 것을 만들어내는 것이 아니라, 기존에 있던 것을 현재 상황에 맞게 변형하는 응용 능력을 포함합니다. 또한, 항상 새로운 것에 대해 호기심을 가지고 현재 상황에
맞게 적용해 보는 응용 능력이 필요합니다. 그리고, 현장(매장)에서의 편리한 업무 진행으로 불편함이 없도록 하는 현장 중심 사고 방식과 고객의 이용 편의를 생각하는 마음 및 실천이 우선시 되어야 합니다.
기술과 지식은 각종 서적과 전문교육을 통해 습득이 가능하나, 기존의 획일화된 틀을 깬 다양한 이벤트를 진행하는 건 창의력과 도전정신을 기반으로 할 때만 가능합니다. 이 외에 새로운 환경의 업무 진행 시 시스템 개발을 이끌어 나갈 수 있는 추진력과 관리능력이 필요합니다.여러 업무가 동시에 진행될 수 있으며, 실제 예상치 못한 변수가 발생할 수 있으므로, 디테일한 부분까지 확인하는 세심함이 필요합니다.
고객 자료 및 매출 자료, 이벤트 결과 등에 대한 자료를 능숙히 해낼 수 있어야 하며, 분석적으로 사고하여 숫자들의 흐름을 읽을 수 있어야 합니다.데이터에 근거한 분석력과 직관력, 현장 및 고객 중심사고, 트렌드를 읽어내고 업무에 대한 무한한 열정 등 이 중요한 자질이라고 볼 수 있습니다.

CAREER PATH&VISION

마케팅 이론은 교육, 책을 통해 많이 접할 수 있습니다. 그룹 공동마케팅 회의 등으로 담당자들과의 네트워크가 형성이 되어 많은 정보를 공유합니다. 업무 특성상 팀 내부적으로 많은 아이디어 회의를 하고, 협력적으로 일을 진행합니다. 업무 범위가 방대하고, 타 업무와의 경계가 분명하지 않으므로, 다양한 업무를 접할 수 있습니다. 또한, 정해진 업무 범위 내에서도 담당자가 생각하는 방향에 따라, 다양한 시도를 할 수 있습니다.
그래서 끊임없이 노력하는 자세가 필요하며, 자기개발 역시 본인이 노력하는 만큼 다양한 분야를 배울 수 있습니다. 다양한 경험과 분야가 업무에 도움이 되기 때문에 내/외부의 정규 교육 외에도 각종 전시회, 박람회 등에 참가하여 관련 지식을 쌓을 수 있습니다.
가장 큰 비전은 Health & Beauty Store라는 사업이 아직 발전 중인 단계이므로 개인의 의사와 창의력을 업무에 최대한 반영할 수 있어 새로운 시도를 할 수 있고, 앞으로 발전할 가능성이 더 많으며, 해당 업계 1위인 기업의 마케팅팀에서 다양한 경험을 쌓아 Health & Beauty Store라는 신규 업태에서 전문성을 가진 마케터로서 성장할 수 있습니다.