ROLE

  Lifestyle Membership 서비스 기획

CJ의 Lifestyle을 선도하는 CJ ONE의 온라인 서비스 전략 수립부터 사용자 경험을 바탕으로 서비스 프로세스 설계 및 운영까지 전반적인 서비스 기획과 운영의 직무를 수행하게 됩니다.
다양한 지표 및 로그 분석을 통해 고객 경험에 대한 인사이트를 발굴하고 최신 트렌드에 맞는 신규 서비스 도입하고 기존 서비스를 개선/운영하는 업무를 수행합니다. 또한, 비즈니스 파트너의 니즈를 반영하여 효과적인 마케팅 플랫폼으로의 역할을 할 수 있도록 서비스를 구축, 제공하는 역할을 합니다.

 

QUALIFICATION

  최신 온라인 트렌드에 대한 지속적 관심과 사용자 중심의 사고력이 필요합니다.

서비스를 이용하는 사용자에 대한 관심은 기획자에게 필수적으로 있어야 하는 역량 입니다. 또한 지속적으로 진화하는 온라인 트렌드에 발 빠르게 대응하기 위해서는 누구보다 앞선 습득이 필요하며, 때로는 트렌드를 리딩할 수 있는 능력이 있어야 합니다. 트렌드를 접목하여 사용자 관점에서 업무를 진행할 수 있어야 합니다.

  고객경험 데이터 분석에 대한 이해력

정량적 데이터 분석을 통해 고객 경험 분석을 수행합니다. 따라서 다양한 로그 분석 솔루션을 사용하고 도출된 데이터에 대한 이해력과 이를 통한 인사이트를 도출하여 고객 경험 개선으로 연결할 수 있는 역량이 필요합니다.

  Communication 스킬이 필요합니다.

다양한 유관부서와의 협업을 통해 업무를 수행하게 됩니다. 새로운 서비스나 기존 서비스 개선을 위해 개발, 디자인, 마케팅 등 다양한 유관부서와의 지속적 커뮤니케이션이 필요합니다. 아울러 계획된 일정에 맞춰 업무를 진행하려면 유관부서와의 이해관계를 조율하면서 서비스를 반영할 수 있도록 해야 하기 때문에 원활한 커뮤니케이션 능력이 중요합니다.

 

CAREER PATH&VISION

  서비스 기획 전문가로 성장이 가능합니다.

본인의 생각이 직접 고객과 소통할 수 있다는 것은 매우 의미 있는 일입니다. 직접 고민한 아이디어를 실제로 서비스로 구현할 수 있으며, 서비스 기획 뿐만 아니라 서비스 전략 수립이 가능한 서비스 기획 전문가로 성장이 가능합니다.